截止7月31日
2021-02-10 20:21
来源:未知
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同时,“@西安12319市政热线”还将第一时间发布道路积水情况及施工围挡信息。

截止7月31日,西安市政热线今年接办电话工单4773件,回复率为100%,12319微博自开通至今处理事件258件,实现了“件件落实,件件回复”的目标。

西安市政道路凹凸不平难以行车、排水管道井盖缺失太危险、有路段积水严重行人过不去……作为西安市民,我们常常会遇到城市路面有问题却找不到部门反映的情况。西安市市政公用局提醒广大市民,若遇到城市道路需要维护的状况,可直接微博“@西安12319市政热线”,市政人员将在一小时内抵达现场进行处理。

“市政热线12319实行24小时值班制度,随时接受市民群众的投诉、反映及各种建议和意见。”西安市市政公用局12319热线值班负责人介绍说,市政热线受理市民关于城市道路、桥梁、人行天桥、地下通道、排水管网、户外广告等市政设施出现的损坏、缺失及有关道路、桥梁、人行天桥的积水、积雪的投诉。除了市政道路方面的投诉,市政热线还会第一时间转办关于自来水、路灯、热力等公用设施的投诉。

为方便广大网友参与市政工作,市政部门还开通了“西安12319市政热线”微博。市民可在发布城市道路问题的同时“@西安12319市政热线”,值班人员将会把微博信息传达给距离现场最近的市政巡视员,工作人员将在一小时内到达现场做出处理。

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